cynapspro Remote Assistance

Alle Lösungen von cynapspro sind einfach zu installieren, einfach zu erlernen und einfach zu bedienen. Dennoch ist der vielfache Wunsch unserer Kunden von unseren qualifizierten Mitarbeitern bei der Einführung ihrer Endpoint Data Protection Lösung unterstützt zu werden. Diesem Wunsch kommen wir dann natürlich gerne nach. Neben dem klassischen Angebot einer Beratungs- und Unterstützungsleistung vor Ort die von cynapspro Experten und zertifizierten Beratern unser Lösungspartner angeboten werden und einer technischen Hotline bei Produktfragen und Problemen bietet cynapspro ab 2011 auch einen innovativen neuen, soweit zeit- und ressourcensparenden Service an: cynapspro Remote Assistance

Leistungsumfang

cynapspro Remote Assistance ermöglicht Ihnen als optimale Alternative zur vor Ort Unterstützung eine Erweiterung zu Ihrem Upgrade und Support Paket. Sie können ganz flexibel und in kürzester Zeit sich und Ihre Kollegen von den cynapspro Mitarbeitern schulen lassen bzw. eine Unterstützung zum Beispiel bei der Erstinstallation, Umzug von DevicePro Servern, Upgrade auf neuere Versionen erhalten.
Hierbei haben Sie selbst die Wahl, ob die Kollegen sich mittels unserer Fernwartungslösung auf Ihre Server und Clients verbinden oder ob Sie in einer von cynapspro zur Verfügung gestellten Test- und Schulungsumgebung „Learning by Doing“ betreiben möchten.

Nutzen Sie folgende Vorteile der cynapspro Remote Assistance:

• Höchste Flexibilität: Teilen Sie die Bundle Pakete in einzelne Teilbereiche (min. 1 Stunde) über mehrere Tage, Wochen oder Monate auf.

• Verminderter Zeitaufwand: Unsere Mitarbeiter planen gerne im Vorfeld die Umsetzung für Sie.

• Entscheiden Sie ganz spontan, wie die Unterstützung stattfinden soll: Sie können entweder uns die Fernbedienung überlassen und zuschauen, wie Sie entsprechende Konfigurationen vornehmen können oder selbst durch Instruktionen unserer Mitarbeiter die entsprechenden Klicks durchführen.

• Ermöglichen Sie Ihren Kollegen über mehrere Standorte cynapspro Schulungen: Dank unserer Fernwartungsanwendung können standortunabhängig mehrere Teilnehmer an einer Sitzung teilnehmen.

• Niedrigere Kosten: Es entfallen Zusatzkosten wie Reisespesen, da eine Anfahrt nicht mehr notwendig ist.

Weitere Informationen finden Sie hier.